POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, Italie, Espagne, Allemagne, Autriche, Pologne, Suisse et Belgique. Nous étudions progressivement l’ouverture de nouveaux marchés européens.

2. Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans notre laboratoire dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 7 à 8 jours ouvrés en Europe, par le transporteur local du pays de destination.

Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est donc d’environ 10 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des circonstances exceptionnelles (douanes, conditions météorologiques, pics de volume chez les transporteurs, etc.) peuvent entraîner des délais supplémentaires.

4. Suivi de commande

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.

5. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison, ainsi que le seuil permettant de bénéficier de la livraison gratuite, sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse, avant la confirmation de votre commande.

6. Commandes avec abonnement

Pour les commandes avec abonnement, chaque expédition récurrente suit les mêmes délais de préparation et de livraison indiqués ci-dessus, à compter de la date de chaque renouvellement automatique.

7. Commandes non livrées ou perdues

Si votre commande n’est pas livrée dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à l’adresse contact@flowy-store.fr.

Nous vérifierons l’état de votre livraison auprès du transporteur et, si nécessaire, nous procéderons à une nouvelle expédition ou à un remboursement.

8. Adresse incorrecte

Flowy Store ne peut être tenu responsable des retards ou des défauts de livraison résultant d’une adresse de livraison incomplète ou incorrecte fournie par le client lors de la commande.

Dernière mise à jour : septembre 2026